Rechazo factura debido a error

Question

Un cliente me rechazó la factura, porque dice que cuando consulta el código CUFE, no aparece validado por la DIAN, aparece el mensaje: Grupo de datos de identificación del artículo o servicio de acuerdo con un estándar. El problema es con el proveedor o con la DIAN, ¿qué debo hacer para solucionar el problema?

Answer 1

A como usted lo describe, la factura SI esta valida ante la DIAN ya que al momento de usted colocar el CUFE y dar clic en buscar, la DIAN encuentra el cufe y le despliega los datos del emisor, receptor y montos, mas en la parte de otras validaciones le esta apareciendo una Notificacion mas esto no es motivo para Rechazo.

La Notificaciones se dan porque faltan ciertos datos que al dia de hoy para la DIAN no son obligatorios, como por ejemplo: correo electronico, telefono, codigo de producto o servicio, etc, etc...

Que tipo de proveedor de factura tienes?

Para evitar estos detalles, ya que indudablemente hay clientes muy quisquillosos, que por cualquier cosita o notificacion que aparezca ya quieren que les ReFactures, lo mejor es siempre pactar tu servicio con un proveedor que sepa explicarte todos los puntos y dudas como estas que tienes. Sin afan de inclinarme por nadie, he observado un buenisimo servicio con moneyBox, ya que mas haya del software, los temas normativos, actualizaciones y dudas entorno a factura y nomina, son los mejores.