Cuando ingresas por "Facturando Electrónicamente / Documentos" y las hallas con el CUFE, sólo puedes descargar el PDF, aunque NO TODAS LAS VECES; porque hay algún error en la interpretación de XMLs en el convertidor de XML a PDF de la DIAN que no le permite generar correctamente todos los PDFs.
Cuando ingresas a través de token o certificado de firma digital, puedes ir a "documentos / recibidos" y al ver el documento que requieres, hacer clic en el botón más a la izquierda de cada uno de los resultados o facturas que se señalan; entonces, sí puedes ver el XML, aunque probablemente el PDF que vienen en el comprimido, también esté corrupto.